Cette section présente le périmètre des services proposés aux utilisateurs en France ainsi que les principales informations relatives au fonctionnement de la plateforme en ligne.
Les utilisateurs peuvent consulter et acheter différents types de produits proposés sur le site, notamment des abris de jardin, arbres à chat, armoires, bains de soleil, balancelles suspendues, bancs, bancs de jardin et bancs de rangement.
L’organisation des informations sur le site vise à faciliter la compréhension des contenus disponibles, du parcours de navigation, des modalités de commande et des principales règles applicables à l’utilisation des services.
1. Principes d'utilisation
Halvernik (ci-après « nous ») met à disposition une plateforme en ligne permettant de consulter les produits disponibles, leurs caractéristiques essentielles, les prix applicables et les informations nécessaires à la commande.
Les utilisateurs sont invités à consulter les informations affichées avant toute commande afin de prendre connaissance des caractéristiques du produit, des conditions de livraison, des modalités de paiement et des règles relatives aux retours.
Les informations sont présentées de manière à faciliter une navigation claire et une compréhension raisonnable du fonctionnement du site. Les fonctionnalités peuvent évoluer en fonction des besoins techniques, des exigences applicables et de l’évolution du service.
2. Informations relatives aux achats
Les produits proposés peuvent notamment comprendre les catégories suivantes :
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Abri de jardin
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Arbre à chat
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Armoire
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Bain de soleil
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Balancelle suspendue
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Banc
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Banc de jardin
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Banc de rangement
Les caractéristiques essentielles des produits, leur prix et les informations pertinentes relatives à la commande sont présentés sur les pages correspondantes. Les prix sont affichés en euros selon les modalités applicables au moment de l’achat. Les frais supplémentaires éventuellement applicables sont présentés avant la validation de la commande, conformément aux règles d’information du consommateur.
Avant la finalisation d’une commande, l’utilisateur peut vérifier les éléments principaux de son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant à payer, le mode de paiement et les informations de livraison.
Les modalités détaillées relatives à la livraison, aux paiements, aux annulations, aux retours et aux remboursements sont présentées dans les politiques correspondantes accessibles sur le site.
3. Assistance aux utilisateurs
Nous proposons une assistance destinée à répondre aux questions relatives à la consultation des produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements et à l’utilisation générale du site.
Pour faciliter le traitement d’une demande, l’utilisateur peut communiquer les informations directement nécessaires à son dossier, notamment le numéro de commande et une description précise de la demande.
Les demandes sont traitées pendant les horaires d’assistance indiqués sur la page [Nous contacter]. Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et les vérifications nécessaires.
En cas de problème concernant un produit ou une commande, l’utilisateur peut nous contacter afin que les informations disponibles soient examinées et qu’une réponse adaptée puisse être apportée selon les circonstances.
4. Données et sécurité
Lorsque des données à caractère personnel sont nécessaires au fonctionnement des services, nous cherchons à limiter leur collecte aux informations pertinentes pour les finalités concernées.
Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes d’assistance, assurer la sécurité du site et respecter les obligations légales applicables.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou l’utilisation incompatible avec les finalités prévues.
Les modalités détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation, la sécurité et les droits relatifs aux données personnelles sont présentées dans la [Politique de confidentialité et de protection des données]. Les règles relatives aux cookies et technologies similaires sont précisées dans la [Politique relative aux cookies].
Ces informations sont présentées de manière claire et accessible afin de permettre aux utilisateurs de comprendre les principales finalités des traitements et de disposer des moyens nécessaires pour exercer leurs droits.
5. Approche générale
Nous cherchons à maintenir une présentation claire des produits et des informations nécessaires au parcours d’achat, tout en tenant compte des exigences applicables à la vente en ligne.
L’organisation du site peut être ajustée lorsque cela est nécessaire pour améliorer la navigation, présenter les informations de manière plus compréhensible, maintenir la sécurité des services ou tenir compte des évolutions réglementaires et techniques.
Les différentes politiques disponibles sur le site complètent les informations présentées dans cette section. En cas de question concernant une commande ou l’utilisation des services, l’utilisateur peut consulter les documents concernés ou nous contacter directement aux coordonnées indiquées sur la page [Nous contacter].
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 10 Sugar Maple Ln #5 ,Saint Charles, MO 63303, US
E-mail du service client : bonjour@halvernik.com
Téléphone du service client : +1 (636) 741-2958
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d'Europe centrale).