Nous contacter
1. Canaux de contact
Halvernik (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact afin de faciliter les demandes relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements et au fonctionnement du site.
L’utilisateur peut nous contacter par e-mail ou par téléphone. Pour les demandes concernant une commande existante, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant d’identifier la demande.
Les demandes relatives à la protection des données personnelles peuvent également être adressées aux coordonnées indiquées ci-dessous. Elles sont traitées selon les règles applicables en matière de protection des données.
2. Horaires
Le service client est disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés, selon les horaires suivants :
09:00–12:30
14:00–18:00
Heure d’Europe centrale.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées lors de la prochaine période d’assistance disponible. Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande.
3. Coordonnées
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 10 Sugar Maple Ln #5 ,Saint Charles, MO 63303, US
E-mail du service client : bonjour@halvernik.com
Téléphone du service client : +1 (636) 741-2958
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d'Europe centrale).