1. Informations relatives à la plateforme
Halvernik (ci-après « nous ») met à disposition une plateforme de vente en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les produits proposés, de passer des commandes et d’accéder aux informations relatives aux conditions de vente, à la livraison, aux retours, aux paiements et à la protection des données.
Les informations présentées sur la plateforme sont fournies dans le but de permettre à l’utilisateur de prendre une décision d’achat éclairée. Les caractéristiques essentielles, les prix, les conditions applicables et la disponibilité peuvent être présentés sur les pages correspondantes au moment de la commande.
L’utilisation de la plateforme implique la prise en compte des conditions applicables à la commande ainsi que des politiques accessibles depuis le site, notamment la [Politique de service], la [Politique de paiement], la [Politique de livraison], la [Politique de retours, remboursements et échanges] et la [Politique de confidentialité et de protection des données].
2. Transport et logistique
Nous proposons des services de livraison selon les zones couvertes par le service au moment de la commande. Les modalités applicables peuvent dépendre de l’adresse de livraison, de la disponibilité du service et des caractéristiques de la commande.
Pour les commandes concernées, les frais de livraison sont généralement de 7,64 € lorsque le montant total de la commande est compris entre 0 € et 154,99 €. À partir de 155 €, la livraison peut être proposée sans frais dans les zones de France couvertes par le service.
Après confirmation du paiement, la commande peut être préparée dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés. Le délai de transport est généralement estimé entre 9 et 15 jours ouvrés après expédition, sous réserve des conditions opérationnelles applicables.
Les informations communiquées au moment de la commande constituent la référence pour les conditions de livraison applicables à cette commande. En cas de difficulté liée à l’adresse, à la réception ou au transport, l’utilisateur peut contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée.
3. Taxes et frais
Les prix affichés sont indiqués en euros et peuvent inclure les éléments fiscaux applicables à la commande selon les conditions présentées lors du processus d’achat.
Lorsque le régime de livraison applicable prévoit une prise en charge des droits et taxes selon les modalités DDP, les éléments concernés sont pris en compte conformément aux conditions applicables à la commande.
Le montant final payable est présenté avant la validation de la commande. Les frais de livraison applicables sont indiqués séparément ou intégrés au récapitulatif de commande selon la présentation utilisée sur la plateforme.
Toute modification légale ou réglementaire susceptible d’affecter les taxes, frais ou obligations applicables peut entraîner une mise à jour des informations correspondantes.
4. Droit de rétractation et service après-vente
Pour les ventes à distance de biens, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation. Le remboursement peut notamment être différé dans les situations prévues par la loi jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon le cas.
Pour les contrats conclus au moyen d’une interface en ligne, une fonctionnalité permettant l’exercice gratuit du droit de rétractation doit être mise à disposition conformément aux dispositions françaises applicables depuis le 19 juin 2026.
En complément du droit légal de rétractation, les modalités relatives aux retours, échanges, remboursements et demandes liées à un article présentant une anomalie sont précisées dans la [Politique de retours, remboursements et échanges].
Le service client peut demander les informations nécessaires à l’examen d’une demande, notamment le numéro de commande, les éléments relatifs au paiement et, lorsque cela est utile à l’analyse, des photographies ou autres éléments permettant de constater le problème signalé.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont effectués en euros au moyen des méthodes de paiement proposées lors de la validation de la commande, notamment Visa, Mastercard et Discover.
Les informations de paiement sont traitées selon les mesures de sécurité applicables au processus de paiement. Des mécanismes de chiffrement et de protection peuvent être utilisés afin de limiter les risques liés à l’accès non autorisé ou à l’utilisation abusive des informations.
Les données à caractère personnel sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données. Leur collecte et leur utilisation sont limitées aux finalités pertinentes, notamment la gestion des commandes, des paiements, de la livraison, du service client, de la sécurité et des obligations légales.
Les modalités complémentaires relatives aux données personnelles, aux cookies, aux droits des personnes et à la conservation des informations sont présentées dans la [Politique de confidentialité et de protection des données] et la [Politique relative aux cookies].
6. Coordonnées
Pour toute question relative à la plateforme, à une commande, à la livraison, au paiement, aux retours ou au service client, l’utilisateur peut nous contacter aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 10 Sugar Maple Ln #5 ,Saint Charles, MO 63303, US
E-mail du service client : bonjour@halvernik.com
Téléphone du service client : +1 (636) 741-2958
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d'Europe centrale).
Pour faciliter le traitement d’une demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations directement utiles à la demande concernée.
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions sont interprétées conformément aux dispositions impératives applicables aux consommateurs en France, notamment celles résultant du Code de la consommation et des règles applicables à la protection des données.
Lorsque la loi française est applicable, les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives françaises demeurent pris en compte, notamment en matière de contrats conclus à distance, de droit de rétractation et de protection du consommateur.
En cas de difficulté relative à une commande ou à l’exécution d’un service, nous invitons l’utilisateur à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution appropriée.
Lorsque le règlement amiable n’aboutit pas, le litige peut être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont reconnues par la législation applicable.