Halvernik (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données à caractère personnel traitées dans le cadre de notre boutique en ligne destinée aux utilisateurs en France. La présente politique décrit les principales catégories de données susceptibles d’être traitées, les finalités concernées, les droits des personnes et les modalités générales de protection applicables.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique aux données à caractère personnel recueillies ou traitées dans le cadre de la navigation sur notre boutique en ligne, de la création ou de la gestion d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes adressées au service client et des procédures de retour, d’échange ou de remboursement.
Elle concerne également les informations pouvant être générées lors de l’utilisation du site, notamment certaines données techniques nécessaires à son fonctionnement ou soumises au consentement lorsqu’elles poursuivent d’autres finalités.
Le traitement des données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française applicable en matière de protection des données et aux règles applicables aux services en ligne.
2. Catégories de données susceptibles d’être recueillies
Selon l’utilisation du site et les opérations effectuées, les catégories de données peuvent notamment comprendre le nom et les coordonnées de contact, l’adresse de livraison et les informations nécessaires au traitement d’une commande.
Des informations relatives à la commande peuvent également être conservées, telles que le numéro de commande, les articles commandés, le montant de la transaction, le statut de livraison et les informations nécessaires au traitement d’une demande de retour ou de remboursement.
Certaines informations techniques peuvent être recueillies lors de la consultation du site, par exemple l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, au terminal utilisé, aux paramètres techniques et aux événements nécessaires à la sécurité ou au fonctionnement du service.
Nous cherchons à limiter les données recueillies à celles qui présentent un lien pertinent avec la finalité poursuivie, conformément au principe de minimisation des données.
3. Finalités du traitement
Les données peuvent être utilisées notamment pour enregistrer et gérer les commandes, confirmer les paiements, organiser les livraisons, répondre aux demandes adressées au service client et traiter les retours, échanges ou remboursements.
Certaines données peuvent également être nécessaires pour assurer la sécurité du site, détecter des opérations inhabituelles, prévenir les utilisations abusives et maintenir le fonctionnement technique de la boutique.
Lorsque la réglementation l’exige, certaines informations peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales ou comptables applicables.
Les données ne sont pas destinées à être utilisées pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été recueillies, sauf lorsqu’un nouveau traitement repose sur une base juridique appropriée.
4. Gestion des cookies et autres traceurs
Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à certaines fonctions, telles que la conservation du panier, la sécurité, la gestion de session ou le bon fonctionnement des fonctionnalités demandées.
Lorsque certains cookies ou traceurs nécessitent le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut être sollicité avant leur dépôt ou leur lecture. Le choix doit pouvoir être effectué de manière claire, libre et informée.
L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies soumis au consentement avec une facilité comparable. La poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable lorsqu’un consentement préalable est requis. Le retrait du consentement doit également pouvoir être effectué simplement.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être conservées pendant une durée appropriée afin d’éviter de solliciter inutilement l’utilisateur, sous réserve des règles applicables aux différents traceurs.
5. Sécurité des données
Nous cherchons à mettre en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés.
Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications lorsque cela est approprié, des contrôles d’accès, la limitation des autorisations et des mesures destinées à réduire les risques d’accès, de modification, de perte ou d’utilisation non autorisée des informations.
L’accès aux données est organisé selon les besoins liés aux fonctions concernées. Les mesures de sécurité peuvent être ajustées lorsque l’évolution des risques, des systèmes ou des exigences réglementaires le justifie.
6. Communication des données et transferts de données
Certaines données peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire à la gestion d’une commande, au paiement, à la livraison, au service client, au traitement d’un retour ou au respect d’une obligation légale.
Les informations communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, aux données nécessaires à la finalité concernée.
Lorsque des données sont traitées dans un cadre nécessitant des garanties particulières en matière de protection des données, les mécanismes prévus par le RGPD et les règles applicables peuvent être pris en compte, notamment lorsqu’une décision d’adéquation ou une autre garantie juridique appropriée est nécessaire.
7. Durée de conservation et gestion des incidents
Les données sont conservées pendant une durée déterminée en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, des besoins liés à la gestion de la relation avec l’utilisateur et des obligations légales applicables.
Les données nécessaires à la gestion courante d’une commande peuvent être conservées pendant la période nécessaire à son traitement, au suivi des demandes associées et à la gestion des éventuels litiges.
Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire au respect d’obligations légales, fiscales ou comptables.
Nous ne cherchons pas à conserver les données plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité. La CNIL rappelle que les durées de conservation doivent être définies selon les objectifs poursuivis et que les données ne doivent pas être conservées indéfiniment.
Lorsqu’un incident susceptible d’affecter la sécurité des données est identifié, une évaluation peut être effectuée afin de déterminer les mesures appropriées et, lorsque cela est requis, les démarches de notification prévues par la réglementation applicable.
8. Droits des utilisateurs au titre du RGPD
Dans les conditions prévues par le RGPD, la personne concernée peut notamment disposer d’un droit d’accès à ses données, d’un droit de rectification des informations inexactes, d’un droit à l’effacement dans les situations prévues par la loi, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement.
Selon la situation, un droit d’opposition peut également être exercé. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour les traitements concernés.
Dans les conditions prévues par le RGPD, le droit à la portabilité peut également s’appliquer lorsque les critères légaux correspondants sont remplis.
Les demandes relatives aux droits peuvent être adressées aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Les modalités de réponse et les délais applicables sont déterminés conformément à la réglementation en vigueur.
9. Bases juridiques du traitement
Selon la nature de l’opération concernée, le traitement des données peut reposer notamment sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, la poursuite d’intérêts légitimes lorsque ceux-ci peuvent être invoqués dans les conditions prévues par le RGPD, ou le consentement de la personne concernée.
Lorsque le consentement constitue la base juridique d’un traitement, il doit pouvoir être exprimé de manière libre, spécifique, éclairée et non ambiguë. Il peut être retiré pour les traitements concernés sans remettre en cause la licéité des opérations effectuées avant ce retrait.
10. Principes applicables à la collecte et à l’utilisation des données personnelles
Nous ne vendons pas les coordonnées des utilisateurs à des fins commerciales.
Les données personnelles et les images fournies par un utilisateur ne sont pas destinées à être utilisées à des fins publicitaires sans base juridique appropriée et, lorsque le consentement est requis, sans consentement préalable.
Le fonctionnement de notre boutique en ligne n’a pas pour objectif principal de recueillir des données personnelles. Les informations demandées sont liées, dans la mesure du possible, à une finalité déterminée telle que la gestion d’une commande, la livraison, le service client, la sécurité ou le respect d’une obligation applicable.
Nous ne proposons pas de cadeau gratuit ou de mesure incitative dont l’objectif principal serait d’obtenir des informations personnelles. Lorsqu’un avantage est directement lié à l’achat d’un produit ou s’inscrit dans une opération commerciale autorisée, les informations éventuellement demandées restent soumises aux principes de nécessité, de transparence et de licéité applicables.
Les informations présentées dans nos politiques sont établies en tenant compte des règles applicables en France. Les coordonnées communiquées dans nos politiques et sur les autres pages du site sont destinées à rester cohérentes afin de faciliter l’identification et le contact avec nous.
11. Nous contacter
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 10 Sugar Maple Ln #5 ,Saint Charles, MO 63303, US
E-mail du service client : bonjour@halvernik.com
Téléphone du service client : +1 (636) 741-2958
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).
Pour une demande relative à la protection des données, il est recommandé d’indiquer clairement l’objet de la demande afin de faciliter son traitement.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être adaptée lorsque les modalités de traitement des données, les fonctionnalités du site ou les exigences légales applicables évoluent.
En cas de modification substantielle susceptible d’affecter les droits ou les attentes raisonnables des utilisateurs, les informations pertinentes peuvent être présentées de manière appropriée sur le site ou par tout autre moyen adapté à la situation.
La date de mise à jour peut être indiquée sur cette page afin de permettre aux utilisateurs de connaître la version applicable de la politique.