Halvernik (ci-après « nous ») présente les modalités de paiement applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Moyens de paiement acceptés
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement actuellement acceptés comprennent les cartes Visa, Mastercard et Discover.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation d'une commande, le montant correspondant aux articles sélectionnés ainsi que les frais applicables sont présentés avant la confirmation du paiement.
Le client renseigne les informations nécessaires au moyen de paiement choisi et peut vérifier les informations de sa commande avant de confirmer la transaction.
Une confirmation peut être adressée après réception et vérification du paiement. Le traitement de la commande peut commencer une fois le paiement confirmé.
Selon les modalités de sécurité applicables à la transaction, une étape d'authentification supplémentaire peut être demandée par l'établissement bancaire ou le service de paiement. Les paiements électroniques à distance peuvent notamment être soumis aux mécanismes d'authentification forte prévus par la réglementation applicable.
3. Mesures de sécurité
Les communications liées au paiement peuvent être protégées au moyen du protocole de chiffrement TLS afin de contribuer à la confidentialité des informations échangées.
Le traitement des paiements par carte peut être effectué au moyen d'une plateforme de paiement répondant aux exigences applicables en matière de sécurité des données de paiement, notamment aux exigences PCI-DSS lorsque celles-ci sont pertinentes.
Les données complètes de carte de paiement ne sont pas destinées à être conservées directement dans les systèmes utilisés pour la gestion courante des commandes, lorsque le traitement technique permet cette organisation.
Les informations personnelles utilisées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables. Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en œuvre afin de limiter les accès non autorisés et de protéger les informations traitées. La réglementation française prévoit notamment des obligations relatives à la protection des données de sécurité liées aux instruments de paiement.
4. Prix et fiscalité
Les prix sont affichés en euros (€).
Le montant payable avant la confirmation de la commande comprend les éléments applicables à la transaction, notamment le prix des articles et, lorsqu'ils s'appliquent, les frais de livraison.
Lorsque des taxes sont applicables, les informations correspondantes sont prises en compte dans le montant présenté lors du processus de commande conformément aux règles fiscales applicables.
Pour les commandes dont le montant total est compris entre 0 € et 154,99 €, les frais de livraison sont de 7,64 €.
À partir de 155 € de montant total de commande, les frais de livraison sont offerts pour les destinations françaises couvertes par notre service.
Le montant final à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.
5. Remboursements
Lorsqu'une demande de retour, d'annulation ou de remboursement est acceptée et qu'un remboursement est dû, la procédure correspondante peut être engagée après confirmation de la demande.
Le remboursement est généralement effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Pour un paiement par Visa, Mastercard ou Discover, le montant concerné est reversé sur le compte associé à la carte utilisée pour la transaction.
Le délai d'apparition des fonds peut varier selon l'établissement bancaire, l'émetteur de la carte ou le service de paiement concerné.
Pour plus de détails concernant les délais et les modalités de remboursement, les dispositions de notre politique de remboursement peuvent être prises en compte.
6. Difficultés liées au paiement
Une transaction peut ne pas aboutir pour différentes raisons, notamment une authentification non finalisée, des informations de paiement incorrectes, une limite de carte ou un refus provenant de l'établissement bancaire.
Lorsque le paiement n'est pas confirmé, la commande peut ne pas être traitée tant que la transaction correspondante n'a pas été validée.
En cas de paiement débité alors que la commande ne semble pas avoir été confirmée, il est recommandé de nous contacter avec le numéro de commande, les informations de transaction disponibles et, si possible, la date du paiement afin de faciliter la vérification.
Si une difficulté de paiement ne peut pas être résolue à partir des informations disponibles, notre service d'assistance peut être contacté afin d'examiner la situation.
7. Coordonnées
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 10 Sugar Maple Ln #5 ,Saint Charles, MO 63303, US
E-mail du service client : bonjour@halvernik.com
Téléphone du service client : +1 (636) 741-2958
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d'Europe centrale).